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Servicemitarbeiter - Technische Hotline (m/w/d)

  • FRAKO
  • 79331 Teningen
  • Präsenz
  • Vertrieb, Key Accounting
  • Vollzeit
  • Publiziert: 04.08.2025
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Werden Sie Teil der FRAKO-Familie! Wir freuen uns auf Ihre Power.

Was Sie und der Netzbetrieb unserer Kunden gemeinsam haben? Beide erleben Power Quality – mit Sicherheit.
Denn bei FRAKO sorgen wir mit unseren Produkten und Lösungen „made in THE LÄND“ für bessere Spannungsqualität und mehr Energieeffizienz – weltweit. Klingt nach elektrotechnischer Top-Kompetenz? Ganz genau!
Mit rund 120 engagierten Mitgliedern der FRAKO-Familie an unserem Standort in Teningen bei Freiburg i. Br. und mit starken Vertriebspartnern in zahlreichen Ländern bieten wir marktführende Lösungen für Blindleistungskompensation, Energiemanagement und Power Quality – entwickelt, gefertigt und geliefert aus einer Hand.
Unsere Stärken? Ein qualitätsbewusstes Team, kurze Wege und die Dynamik eines mittelständischen Unternehmens.
 
Wenn Sie einen Platz zum Mit-Denken, Mit-Machen und Mit-Entscheiden suchen, haben Sie ihn gefunden – als:

So bringen Sie Ihre Power bei uns ein

Sie haben Spaß daran, unsere Kunden und Servicetechniker telefonisch und digital zu unterstützen? Dann passen Sie perfekt zur FRAKO-Familie – vor allem, wenn Sie dabei genauso viel Wert auf Teamwork, Technik und Tatkraft legen wie wir.
 
Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Sie sind erste Anlaufstelle für technische Anfragen – per Telefon, E-Mail oder andere Kanäle.
  • Sie analysieren und beheben Störungen – lösungsorientiert, strukturiert und mit einem klaren Blick fürs Wesentliche.
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei der Einrichtung und Nutzung unserer Energiemanagement-Produkte – geduldig, verständlich und kompetent.
  • Sie dokumentieren Fehlerursachen und entwickeln passende Lösungen, die Sie verständlich aufbereiten.
  • Sie helfen direkt per Remote-Support, wenn’s beim Kunden mal klemmt.
  • Sie wissen, wann es Sinn macht, komplexe Fälle weiterzugeben – z. B. an Spezialisten im Haus oder den Außendienst.
  • Sie erstellen Angebote und Kostenvoranschläge für Ersatzteile, Reparaturen oder Wartungen – zuverlässig und kundenorientiert.

Wen wir suchen: Persönlichkeit mit Power

Sie passen besonders gut zur FRAKO-Familie, wenn Folgendes auf Sie zutrifft:

  • Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung – z. B. als Elektroniker:in für Betriebstechnik, Energie- und Gebäudetechnik, Mechatroniker:in, KFZ-Mechatroniker:in oder in einem ähnlichen Bereich.
  • Erfahrung im After Sales, Service oder in der Wartung ist ein echtes Plus – aber kein Muss.
  • Sie sind fit in MS Office – und idealerweise auch mit dem ERP-System ABAS vertraut.
  • Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift.
  • Technisches Verständnis, Kommunikationsstärke und Teamgeist bringen Sie mit – genau wie Interesse an Geräten und Anlagen.


 
Damit werden Sie zum idealen Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb und Service – fachlich stark, menschlich nahbar.
 
Wir stehen für Chancengleichheit.
Bei FRAKO arbeiten Frauen und Männer partnerschaftlich zusammen. Bewerberinnen berücksichtigen wir im Sinne unseres Gleichstellungsplans besonders. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Unsere Benefits verstecken wir nicht hinterm Kaiserstuhl

Was Sie bei uns erwartet:

  • Gut ankommen – mit einer strukturierten Einarbeitung an unserem Standort in Teningen. Wir nehmen uns Zeit für Sie und Ihre Fragen.
  • Top-Rahmenbedingungen genießen – mit 30 Tagen Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche), flexiblen Arbeitszeiten, attraktiver Vergütung und tariflichen Leistungen nach IG Metall / TV Südwestmetall.
  • Mit Spaß dabei sein – bei Mitarbeiterevents, Sommerfesten und anderen Aktivitäten der FRAKO-Familie.
  • Sich weiterentwickeln – durch individuelle Schulungen und Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.

Mehr zu unseren Benefits finden Sie hier: www.frako.com/karriere/benefits

Sie denken: „Das wäre was für mich!“?

Super – dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Klicken Sie einfach auf „Jetzt bewerben!“, um Ihre Unterlagen schnell und unkompliziert über unser Recruiting-Tool hochzuladen.
 
Sie haben vorab noch Fragen?
Dann ist Giuliana Keller gerne für Sie da: freundlich, hilfsbereit und mit jeder Menge FRAKO-Familienpower.

  • Giuliana Keller
  • Personalreferent/in & Ausbilder/in kfm. Berufe